大气污染问题占据环保投诉“头把交椅”
更新时间：2014-07-27 11:35
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截至7月24日，2014年环保局已接到举报信件、举报电话、96150投诉、市长信箱投诉共3480件，其中涉及大气污染的举报1728件，涉及水体污染的举报466件，涉及噪声污染的举报1095件，涉及固体废弃物的举报22件，涉及辐射及其他的举报169件。
大气污染投诉增多
义乌市环保局信访室负责人介绍：“从投诉内容可以发现，义乌市市民的环保意识正在逐步增强。因为关于大气污染的投诉内容，往年主要停留在化工异味投诉，比如市民闻到小彩印、小喷漆等作坊产生的刺鼻气味，造成身体不适，于是拨打投诉电话举报反映。但近年来投诉内容中新增了垃圾焚烧、雾霾天气等，市民举报更及时，举报内容更广泛。比如，市民发现哪处有黑烟、灰烟冒出，就会立即拨打电话或上网投诉。”
据了解，往年市民举报投诉最多的是水污染；而近两年，大气污染问题成为百姓关注的重点，已经连续两年占据各种投诉的“头把交椅”。在利益与健康的角力上，越来越多的市民选择健康。市环保局一位执法队员介绍：“北苑街道某房东将一楼仓库租给一家覆膜小作坊，小作坊一开工就产生了大量刺鼻的气味。房东当即选择退租，保障楼上居民健康。”
“市民有环保问题，可拨打85364411。这个电话是市环保局面向市民的24小时绿色热线。”市环保局工作人员说：“同时还可以拨打数字城市电话96150举报，或者上网到市长信箱举报投诉。”
义乌市环保局工作人员表示，将切实做好群众投诉举报的登记、受理、转办、调处、回复等工作，做到事事有回复、件件有结果。承诺对一般投诉案件办理不超过7天，急件和重大案件不分白天黑夜、不分休息日工作日，做到随叫随到。
如何做到有效投诉
为了不浪费人力、财力资源，义乌市环保局工作人员提醒市民在举报投诉时应做到以下三点：首先做到及时投诉，一旦发现污染现象立即向环保部门投诉，讲清楚污染现象的地点以及污染的情况。例如举报水体污染时最好能说清楚是哪个路段哪个出水口有污水排出、污水呈什么颜色、周边是否有相关企业等，这可以帮助执法人员在第一时间作出判断，尽早发现污染源、尽早处理。其次做到有效投诉，市民可先自查是否确实存在污染情况。最后建议准确投诉，市民在投诉时要有针对性，相关部门处理起来会更有效率。例如噪声污染投诉时，与生产设备有关的噪声可投诉环保热线受理；但与娱乐有关的投诉如麻将馆吵闹、广场音响吵闹等，可直接联系当地派出所、公安分局处理。
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