十堰畅通环境领域诉求渠道
更新时间：2025-01-10 09:56
来源：中国环境APP
作者: 叶相成
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【谷腾环保网讯】日前，湖北省十堰市生态环境综合执法支队对2024年张湾区一起群众信访投诉问题处理情况进行回访，投诉人对该问题处理结果表示满意。
2024年5月，有群众投诉反映张湾区某办公楼中央空调开启时设备产生噪声，严重影响周边群众正常工作、生活、学习。接到举报后，张湾区组织有关人员立即深入实地调查处理，最终采取建设隔音房，安置裸露在外的5台中央空调“入驻”等措施，群众投诉问题得到圆满化解。
2024年，十堰进一步畅通12345市长热线、i武当APP随手拍等环境领域诉求渠道，支持和鼓励社会各界参与生态环境违法行为监督举报；出台《十堰市生态环境违法行为举报奖励实施办法》，对环境污染行为举报者予以重奖；市纪委监委专设生态环境保护政治监督室，跟踪监督生态环境保护重点工作履职尽责情况；建立市县两级党政正职环保问题直报机制，不断提升环境信访投诉处置成效。
在此基础上，十堰还建成丹江口库区水质安全保障指挥中心，建立“系统预警—中心调度—限时办结—纪检督办—回告销号”的运行管理机制，实现生态环境问题线索“0—0.5—2—48”的高效处置（即实时上传—0.5小时分发—2小时抵达—48小时反馈），真正让生态环境问题发现和处置跑在风险前面。
2024年，十堰全市受理群众投诉举报199件，办结率、满意率均为100％，全市涉水问题投诉下降65％，十堰成为全国生态环境非现场监管执法试点唯一地级市。
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